工作职责： 1、协助完成学员的课程排期、开课通知及学习进度跟进，确保学员学习流程顺畅； 2、负责解答学员在课程学习、考试政策等方面的疑问，提供及时准确的支持； 3、跟踪学员的学习状态与考试结果，收集反馈并协助优化服务流程。 任职要求： 1、本科及以上学历，接受应届生或无经验者； 2、参加过公务员考试，且申论或行测成绩在75分以上； 3、具备良好的沟通表达能力与服务意识，有耐心、责任心，能快速响应学员需求； 4、学习能力强，能快速掌握教育产品的核心信息与服务流程。