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工商信息

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公司简介

岗位职责光合社客户关怀与活动运营（纯公益活动家长客户维护） 1.牵头落地光合社专属客户关怀工作，针对学员家长、学生策划并举办各类暖心活动，搭建紧密的家校联结，提升客户粘性与归属感。 2.策划开展家长公益讲座、家庭教育分享、学习方法指导、升学规划答疑等专题活动，助力家长解决育儿、学习辅导难题，传递专业教育理念。 3.统筹举办学生生日会、亲子互动活动、学习沙龙、节日主题活动等，丰富学员课余生活，营造温馨的学习氛围，做好学员专属关怀服务。 4.把控活动全流程，包括方案策划、场地布置、物料准备、现场执行、后期复盘，保障活动顺利开展，收集客户反馈，持续优化活动形式与内容。客情维护与深度合作 1.建立完善的大客户、光合社学员档案，定期回访对接校方负责人、机构负责人、学员家长，及时响应合作需求、售后问题和意见反馈，做好精细化客情维护。 2.深挖现有大客户的潜在合作需求，拓展课程品类、新增合作项目、扩大合作规模，推动团报增报、项目续费、跨校区合作，提升单客户营收价值。 3.维系稳固的高层合作关系与家校关系，搭建顺畅的沟通对接桥梁，防范合作客户流失、学员退费，保障长期合作与续费工作稳定推进。岗位要求 • 大专及以上学历，熟悉K12教育行业政策及业务模式，或了解家庭教育、亲子活动运营优先。 • 2年及以上K12教培行业大客户销售、校企合作、渠道拓客、家校服务、客户运营相关工作经验，有公办校、民办校、教培机构等校方资源者优先录用。 2. 能力要求 • 熟悉K12教培行业业务逻辑，精通商务谈判、沟通表达、需求挖掘技巧，能独立对接校方高层、机构负责人、学员家长，顺利推进合作与服务工作。 • 具备活动策划与落地执行能力，能独立策划、组织家长讲座、学生生日会等各类客户关怀活动，把控活动全流程。 • 具备极强的目标感、执行力和抗压能力，熟悉教培行业回款、转化、续费流程，能高效完成各项业绩考核指标。 • 具备良好的统筹协调能力和客户服务意识，能联动内部团队落地各类教培项目与客户活动，妥善处理客户问题。 • 了解教育行业合规要求，熟悉教培合作合同拟定、项目运营流程，有敏锐的市场洞察力和拓客思维。 3. 素养要求 • 热爱教育行业，有耐心、有爱心，擅长与家长、学生沟通，深谙家校服务与客户关怀技巧。 • 工作积极主动、责任心强，具备良好的职业素养和团队协作精神，诚实守信、吃苦耐劳。薪资面谈

招聘职位

大客户管理经理

2年以上经验|大专学历

8000-15000

广州

2026-06-12

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