课程咨询顾问

到岗时间：不限 婚况要求：不限 【工作内容】 1、负责通过电话及网络渠道接待意向学员，精准挖掘其学习需求并匹配相应课程方案； 2、主导课程咨询全流程，向客户清晰阐述课程体系、师资力量及教学优势，促成报名转化； 3、建立并维护学员档案库，定期跟进潜在客户需求，提供个性化教育规划建议； 4、协同教务团队完成学员入学后的交接工作，协助处理退费、转班等售后事宜； 5、收集市场竞品动态及学员反馈，优化咨询话术以提升整体转化率与服务满意度。 【任职要求】 1、大专及以上学历，市场营销、教育学或相关专业优先，具备较强的服务意识； 2、拥有教育行业销售或课程顾问经验，熟悉培训业务流程及用户心理分析； 3、精通办公软件操作，具备良好的沟通表达能力、抗压能力及目标达成意识； 4、性格外向开朗，善于倾听与引导，能灵活应对各类客户异议并快速解决问题； 5、认同教育培训行业价值观，具有高度的责任心和团队协作精神，愿长期发展。