课程顾问

到岗时间：不限 婚况要求：不限 一、核心职责 1. 客户开发与咨询接待：通过线上平台（官网、社交媒体等）、线下活动（教育展、公开课）、电销等全渠道开发潜在客户，接待来访或来电客户，做好信息登记并解答课程相关疑问（如课程体系、师资、费用、学习效果等）。协助策划招生宣讲会、试听课等活动，吸引客户关注。 2. 需求分析与方案制定：通过沟通或水平测试等工具，明确学员学习目标（如KET/PET备考、提分、兴趣培养等）、当前水平、学习习惯及预算，制定个性化课程规划，匹配合适的课程类型（1v1、小班课等）与授课安排。 3. 课程销售与签约转化：清晰讲解课程优势、价格及优惠政策，运用销售技巧处理客户对效果、退款等方面的疑虑，促成签约并协助完成缴费、排期等流程。按时完成月度、季度及年度销售业绩指标。 4. 客户关系维护与增值服务：定期回访学员，跟踪学习进度并协调解决调课、换师等问题，反馈情况给教学团队。挖掘老客户续费、升级课程需求，通过满意度激励推动转介绍。 二、任职要求 1. 学历与经验：本科及以上学历，专业不限；有销售经验，尤其是教育行业课程顾问经验者优先，熟悉剑桥MSE等考试体系者更佳。 2. 能力素养：具备较强的沟通表达与说服能力，能精准把握客户需求；有明确的目标感与销售意识，应变能力强，可承受业绩考核压力。拥有服务意识与责任心，具备团队协作精神。 3. 专业与技能：热爱教育事业，了解剑桥英语课程体系、教育政策及行业动态。熟练使用Word、Excel等办公软件及在线沟通工具，掌握基础销售技巧。 4. 形象与素养：***，普通话标准，有亲和力，主动学习课程知识与教育相关内容以提升专业度。