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电信电销客服专员

6000-12000
四川-成都 | 1年以上经验 | 中专学历
2026-07-03 更新 被浏览:
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职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限 【工作内容】 1、通过电话方式向目标客户推广通信网络产品及套餐服务,完成月度销售指标; 2、精准挖掘客户需求,解答客户关于资费、网络覆盖及业务办理的咨询与疑问; 3、负责意向客户的跟进与维护,协调技术部门解决客户使用过程中的基础问题; 4、规范记录客户沟通信息,建立并更新客户档案,定期回访以提升客户满意度; 5、收集市场竞品信息及客户反馈,协助优化话术流程并提升整体转化率。 【任职要求】 1、中专及以上学历,专业不限,具备较强的语言表达能力及良好的服务意识; 2、有一年以上电话销售或客服工作经验,熟悉通信行业基本业务流程者优先;沟通良好者条件可放宽,可培训。 3、熟练掌握办公软件操作,具备良好的抗压能力,能适应高强度电话工作节奏; 4、性格外向开朗,具备优秀的沟通技巧、应变能力以及团队协作精神; 5、无不良征信记录,认同公司企业文化,具有明确的职业发展规划。
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会员等级
  • 民营企业
  • 500万
【工作内容】 1、通过电话方式向目标客户推广通信网络产品及套餐服务,完成月度销售指标; 2、精准挖掘客户需求,解答客户关于资费、网络覆盖及业务办理的咨询与疑问; 3、负责意向客户的跟进与维护,协调技术部门解决客户使用过程中的基础问题; 4、规范记录客户沟通信息,建立并更新客户档案,定期回访以提升客户满意度; 5、收集市场竞品信息及客户反馈,协助优化话术流程并提升整体转化率。 【任职要求】 1、中专及以上学历,专业不限,具备较强的语言表达能力及良好的服务意识; 2、有一年以上电话销售或客服工作经验,熟悉通信行业基本业务流程者优先;沟通良好者条件可放宽,可培训。 3、熟练掌握办公软件操作,具备良好的抗压能力,能适应高强度电话工作节奏; 4、性格外向开朗,具备优秀的沟通技巧、应变能力以及团队协作精神; 5、无不良征信记录,认同公司企业文化,具有明确的职业发展规划。
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