咨询师学习服务岗

到岗时间：不限 婚况要求：不限 【岗位概述】 作为咨询师学员成长陪伴岗位，您将负责陪伴和引导心理咨询师学员在整个学习成长周期中的学习旅程。通过建立温暖、专业、支持性的服务关系，帮助学员高效完成学习目标，提升专业成长体验感和获得感，推动培训项目的教学质量和学员满意度。 【岗位职责】 一、学员学习陪伴与引导 1.学习过程陪伴：在学员整个学习周期内（从入学到毕业），提供持续性的学习支持，关注学员的学习状态、成长需求 2.学习进度追踪：定期跟进学员的学习进度，及时发现学习困难或停滞情况，提供针对性支持和引导 3.学习目标共创：协助学员制定个人学习计划和成长目标，定期回顾和调整，确保学习目标的可操作性和达成度 4.学习困惑解答：回应学员在学习过程中遇到的各类问题（课程内容、学习方法、作业任务等），或协调相关资源予以支持 二、教学活动组织与协调 1.课程实施支持：协助讲师完成教学活动的组织和实施，包括课前提醒、课堂考勤、课后跟进等 2.班级活动策划：策划并组织班级学习活动、研讨会、工作坊等，促进学员之间的交流和互助 3.教学资源管理：管理课程资料、教学工具和学员档案，确保教学资源的及时更新和有效使用 4.学习社群运营：运营班级学习社群，营造积极向上的学习氛围，激发学员的学习热情和参与度 三、学员服务与关系维护 1.需求洞察与响应：敏锐感知学员的个性化需求（学习需求、职业发展等），提供贴心和专业的服务 2.关系建立与维护：与学员建立信任、尊重、真诚的陪伴关系，成为学员信赖的成长伙伴 3.学员反馈收集：定期收集和整理学员对课程、教学、服务的反馈意见，为教学改进提供依据 4.学员关怀支持：关注学员的学习压力和情绪状态，提供适度的情感支持和资源推荐 四、学员成长档案管理 1.成长记录建立：为每位学员建立和维护个人成长档案，记录学习历程、成长轨迹和关键事件 2.学习数据分析：定期分析学员的学习数据（出勤率、作业完成率、考试成绩等），识别需要关注的学员 3.成长报告撰写：撰写阶段性学员成长报告，呈现学员的成长变化和未来发展建议 4.档案保密管理：严格遵守学员信息保密原则，确保学员隐私和数据安全 五、教学质量与项目运营支持 1.教学质量反馈：关注教学实施中的问题，及时向教学团队反馈，推动教学质量和体验的持续提升 2.项目流程优化：参与教学服务流程的优化和改进，提升服务效率和质量 3.跨部门协作：与市场、教研、技术等部门保持沟通和协作，保障教学项目的顺利运营 4.应急事件处理：处理学员的投诉、突发事件和特殊情况，确保学员满意度和机构声誉 【任职资格】 硬性要求 要求类型 具体条件 学历背景 本科以上，教育学、心理学、社会工作等相关专业优先。 工作经验 1-2年教育培训机构班主任/学员服务/教学助理工作经验 有心理咨询或成长陪伴相关经验更佳 专业技能 熟练使用办公软件、简单图片编辑能力、基础AI操作能力 资格证书 持有心理咨询师证书、教师资格证、人力资源证书等优先 硬性要求根据个人能力可适当放宽。 软性要求 要求类型 具体条件 职业素养 具备勤洗思考能力、主观能动性强 具备爱心、耐心、责任心，服务意识强，善于倾听和共情 沟通能力 语言表达清晰、逻辑性强，善于通过文字和口语与不同类型学员有效沟通 情绪管理 能承受一定工作压力，情绪稳定，具备自我调节能力 学习能力 热爱学习和个人成长，愿意持续学习心理学、AI相关知识 团队协作 具备团队合作精神，能与同事、上级高效协作