TAC工程师（J11726）

到岗时间：不限 婚况要求：不限 工作职责: 1) 承担不同渠道的产品问题的受理和解决，负责统一收集客户信息及产品相关问题，规范完成信息录入，负责公司产品功能咨询答疑、网络故障定位及相关安全事件处置等 2) 遵循技术个案管理标准，负责技术个案的升级流转、全程跟进，确保问题闭环解决，保障客户体验。 3）配合完成团队的客户回访任务 4) 配合团队完成AI系统开发及AI提效相关辅助工作，协助整理AI训练所需的技术问题数据、辅助推进AI提效方案落地及相关文档编写等 任职资格: 1) 计算机及信息安全相关专业本科以上学历； 3) 具有良好的人际沟通能力和团队协作能力； 4) 具有良好的客户服务意识，为人热情，细致耐心； 5）具备基础的网络基础及故障排查能力，对HTTP协议有深入的理解； 6) 有CCNP、CCIE、HCSA、HCSP认证者优先。 7) 具备一定的代码脚本编写能力，能够配合完成简单的脚本编写、数据处理等相关工作。