到岗时间：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1. 负责学员入学后的学习管理与服务跟进，包括入学沟通、学习规划、课程进度提醒、作业提交跟进、项目节点推进等；
2. 定期跟进学员学习状态，识别学习停滞、情绪不满、投诉风险、目标不清晰等异常情况，并及时反馈处理；
3. 维护班级和社群学习氛围，完成日常通知、问题收集、学习反馈和活动组织；
4. 协调助教、讲师、就业老师等角色，推动学员问题及时解决，形成服务闭环；
5. 完成学员学习数据记录，包括学习进度、作业完成、答疑情况、项目完成、就业准备等；
6. 提升学员满意度，配合完成续费、转介绍、就业服务衔接等相关工作。
任职要求：
1. 本科及以上学历，1-2年教育培训、在线教育、职业教育、成人教育班主任/学管/教务/学员运营经验；
2. 有成人职业教育、IT培训、AI培训、就业导向课程服务经验者优先；
3. 具备较强的沟通能力、服务意识和学习过程推进能力，能够处理学员学习拖延、情绪波动、投诉倾向等问题；
4. 具备基础数据意识，能够通过学习进度、作业提交、答疑频率等判断学员状态；
5. 熟练使用企业微信、钉钉、学员管理系统等；
6. 责任心强，执行力强，能适应高频沟通和跨部门协同的工作节奏；
7. 尊重并遵循公司的企业文化及制度。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
