到岗时间：不限
婚况要求：不限
工作职责（充电桩海外技术支持1人）：1、负责海外各区域分公司、经销商反馈的的汽车交直流充电桩（柜）的售前/售后技术支持工作，包括通过工单系统、Log系统、工作群等支持答复用户反馈的安装、使用及故障问题，对客户服务及时性、有效性、满意度负责；2、负责跟踪客户反馈的软件bug问题并*终解决，硬件品质问题反馈及推动研发、工艺生产等闭环；3、协助售后经理对全球海外充电桩服务策略方案完善、持续改进；4、对接产品线客户反馈的价值需求，竞品动态，向公司输入开发请求，跟踪闭环；5、充电桩、充电柜相关产品FAQ、售后技术培训材料编写，并对全球各区域分公司、经销商/客户培训。任职要求（充电桩海外技术支持）：1、具有较强的工作能力和与经销商、研发、营销组织内的团队和同事积极沟通的能力；具有强大的自驱力、组织力、文件管理能力；2、具有强大的分析问题并解决问题的能力，具有对硬件，工具，仪器，智能终端互联互通，高压配电等的实践经验；熟练使用常见的工作软件如Word，PPT, Excel, Visio等；3、具有丰富的汽车/电控系统/智能终端经验，*好是电动汽车或高压交、直流充储系统，如充放电逆变器、转换器；有OEM技术人员的诊断或设备提供商的安装建站、现场支持经验优先；4、具有能够查阅和解读机械图纸和电气原理图的能力；具有环境和安全要求的经验；5、具有良好的口头和书面沟通能力以及遵循指导要求的能力；6、必须具有熟练的英文邮件撰写及流利的英文沟通能力（额外的小语种加分）；7、本科及以上学历,3年及以上相关工作经验，通信、电子、测控、机电、汽车服务（运用）工程、英语等理工科专业
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