云网服务技术经理

到岗时间：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、负责云网客户服务的技术方案的制定及实施，包括协助制订SLA,SOW，负责POC，提供实施计划等

2、参与平台端配置及拟定完成客户端配置，配合客户完成服务迁移，完成UAT

3、建立专属监控，负责故障升级处理和解决问题

4、统筹及协调公司内部各专责团队，完成客户开通，故障，变更等工作

5、不断优化和升级客户现有技术方案，为客户提供更优质及稳定的云网服务

6、通过监控系统，工具，报告，分析客户业务发展趋势，提前作出升级或调整

7、不断学习，保持耐心，快速响应，始终保持专业的形象

8、遵守ISO09001，ISO27001和ISO20000的相关要求


技能要求：
1、熟悉各种客户的ICT基础设施架构，有相关方面的深层技术知识

2、有虚拟化及云技术、网络及安全方面的证书优先，如VCP,FCNSP,CCNP/CCIE

3、具备网络安全方面知识，具备常见路由器，交换机，防火墙等设备配置规划技能

4、了解Windows/Linux系统下的各服务应用部署，如邮件系统，AD，数据库和其它系统(如Apache,IIS等)

5、了解监控系统，如Zabbix,Nagios,Cacti,PRTG等

6、具备项目统筹能力
善于与人合作，有良好的沟通能力

7、良好的中英文读写能力和沟通表达能力

8、有良好的人际交往能力，能与内外部及客户进行积极友好的交流


经验要求：
1、3年或以上虚拟化云平台，或云网系统集成工作经验
或有解决方案设计的架构工作经验

2、熟悉云网结合，有开通交付及故障处理工作经验，有项目管理经验

3、有根据客户业务策略（包括各种主要技术领域，如计算机、存储、网络、应用系统和安全等）合作交付虚拟化和云产品设计的工作经验优先