到岗时间:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、负责平台头部高消费会员(金主)的运营维系,有责任心,能及时响应,并跟进头部金主的问题和需求,对头部金主的营收、活跃、留存负责
2、为头部金主提供细致周到的关怀服务,准确把握用户需求及情绪,为用户提供超一流的服务体验,提高用户在平台的黏度,提升销售额
3、跟踪用户在平台的相关信息,及时制定维护策略,以降低用户流失,提升用户活跃度,不断提升金主对平台印象,做好头部金主留存
4、广泛了解行业动态,深入了解金主生态,根据头部金主需求分析问题并提出运营/产品策略调整建议
岗位要求:
1、本科以上学历,2年以上大客户运营/销售相关经验
2、具备顾问式服务能力,能够独立深入了解用户问题,提供方案支持
3、具备良好的沟通谈判能力、语言表达能力和社交能力强,具有较高的职责素养、责任心和抗压能力
4、具有较强的执行推动能力,能主动发现问题,分析问题,并推动运营策划解决方案
5、工作中能积极发挥主观能动性,勇于创新和尝试新方式开展工作
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。