售后技术支持工程师

到岗时间：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1.全面掌握其负责的车联网软、硬件产品的技术状况，向客户提供售中/售后技术支持服务

2.负责售中技术支持，现场或远程处理客户遇到的技术和产品方面的问题，定期跟踪客户导入产品情况

3.及时反馈技术问题处理和售后服务过程中的异常情况，主动及时上报协调资源推动问题解决

4.负责搜集、整理与分析工作过程中的技术问题及处理方案，形成知识库，并对知识库进行维护和更新

5.定期对工作方式方法及效率进行评估，提升售中售后技术支持服务工作的专业度，提高客户满意度

6.较强的沟通能力和人际交往技巧，善于沟通交流，并能适应出差


岗位要求：
1.大专以上学历，计算机、通信，电子相关专业，英语CET4级及以上

2.有汽车行业工作及FAE经验优先考虑

3.具备较强的表达能力与组织协调能力

4.注重团队合作，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通

5.可以接受出差工作