到岗时间：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1.负责客服产品线相关系统的需求分析、业务流程梳理、交互和原型设计，*终产出详细的PRD文档
2.负责与开发测试沟通，推进产品的开发上线进度
3.对开发结果进行需求验证，对业务部门使用、培训给予支持
4.根据产品运营效果及业务发展状况，以客服提效和质量管理为导向，不断迭代改进产品
任职要求：
1.本科以上学历，2年及以上工作经验，有知名互联网公司的线上电商客服线产品、SCRM产品经验优先
2.对数据敏感，结合公司客服体系，可通过数据分析和缜密逻辑得出科学结论，规划产品方向
3.熟悉平台客服指标、客服能力模型，有阿里、京东等平台的对接经验者优先考虑
4.了解电商企业运营、客服、供应链、发货等基本业务流程，了解主流电商ERP产品者优先考虑
5.有较好的逻辑思维能力、表达能力和协作能力
6.有较好的自驱力，学习能力强
能主动了解业务流程，发现业务中的痛点并产出相应的方案
7.熟练使用Axure、Sketch、Xmind等基本工具
8.熟练使用PPT、excel等办公工具
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
