到岗时间：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、负责客服工具的搭建、迭代、优化，包括但不限于客服后台、交易判责、智能回复等功能和工具2、与客服同事持续进行沟通，提高客服人效，降低用户与客服咨询、投诉过程中的不确定性3、与算法同事保持配合，对客服算法模块持续进行迭代训练，减少用户进线咨询、投诉量4、具备多产线产品设计能力和协调能力，能通过专业设计角度，促进产品整体品质的提升，可影响或指导他人工作，并能输出自己的经验技巧供他人分享5、能胜任中大型项目的管理工作，准确识别各项子任务，合理安排协调对应人员、完成时间点和优先级，沟通协调项目推进过程中遇到的问题。6、了解并具备平衡用户价值和公司价值的能力，并持续对双方产生价值7、积极思考，并主动提出对产研协作、产品使用流程制定或优化的建议任职资格：1、大学本科或以上学历2、具备5年以上用户端产品经验3、具备良好的数据分析能力4、良好的抗压能力和执行力5、从事物流行业1年以上者优先
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