到岗时间：不限
婚况要求：不限
职责描述：
1、负责生态链类产品全生命周期跟进：上市前，试产问题了解、质量问题预警及规避、DFS评审及首批发货OBA，上市后，EWP分析、产品品质管理、项目变更控制及变更指导输出、经验总结日周月汇报
2、负责售后/客服技术支持及培训，输出可行性方案以驱动售后/客服提升服务品质、效率和用户满意度
3、负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码、FAQ、课程等技术指导资料制作、审核及发布
4、负责TOP问题分析，售后不良物料初步分析，督导并监控供应商分析及改善导入执行情况以推动降低售后/客服成本
5、售后/客服工治具的创新及优化，提高售后/客服解决问题能力
6、突发应急事件、响应、处置
不同品类项目间在客服/售后的落地、梳理，保证不同品类项目顺利推进
任职要求：
1、掌握或了解手机及智能家居类产品，硬件&软件&售后等工作内容，具备良好的troubleshooting能力
2、动手能力强、具备好奇心，学习能力强
3、较强的文字归纳总结能力，较强的问题分析、问题解决能力，逻辑思维能力
4、熟练使用office等办公软件，具备一定的数据分析能力，熟练使用SQL或拥有软件或编程能力优先
5、本科及以上学历，2年及以上工作经验，技术支持/售后/工厂及有项目管理经验优先
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
