IT生产技术支持工程师

到岗时间：不限 婚况要求：不限 TheRole
TeslahasanopportunityforanITManufacturingSupportEngineeratGigaFactoryShanghaiLinGang.Ifyouareatechnicalexpertinvariousareas,thriveunderpressure,enjoysolvingproblems,loveworkingyourwaythroughchaos,andgetboredwithmundaneITtasks,thenthisroleisforyou.TheITManufacturingSupportEngineerisauniqueroleonthefrontlinesofTeslamanufacturing.WesolveproblemseverydayandinteractwithdifferenttechnologiestosupportTesla’smissiontoacceleratetheworld’stransitiontosustainableenergy.

Responsibilities
·Primaryresponsibilityistokeepmanufacturinglinesrunning,(ITdevicereliabilityandavailability,ITenvironmentsecurity)
·Design,install,support,upgrade,replace,andremediateallindustryIThardwarealongmanufacturinglines.
·Quicklyrespondtorequestsandincidentsfromourcustomers.
·TroubleshootHardware,OperatingSystemandsoftwareissues.
·TroubleshootNetworkissuesfromtheclientuptotheswitchandIDF.
·Interfacewiththevariousmanufacturinggroupstounderstandissues.
·InterprethowtosolvelongtermneedswithintheframeworkofITMFGstandards.
·CooperatewithmanufacturingonparticipantinITprojectstobuildorreformingTeslamanufacturinglines.

Requirements
·Minimumof5years’experiencewithinadesktopsupportorsystemadminrole.
·ExperiencetroubleshootinghardwareissuesandreplacinghardwareonindustryITmachines.
·Experiencetroubleshootingprintings,barcodescanners,handheldradios,digitalsignage.
·Experiencetroubleshootingbasicclient-sidenetwork(DHCP,DNS,StaticIP)problems.
·Musthavegoodcommunicationskills.
·Mustbeavailableforswingshift,weekends,andon-callsupport.
·Linuxsupportexperienceaplus.
·Networkhardwaresupportexperienceaplus.
·Dev/Opsexperienceaplus.


岗位描述
特斯拉在上海临港超级工厂有一个IT生产技术支持工程师的机会
如果你是各个领域的技术专家，能在压力下茁壮成长，喜欢解决问题，喜欢在挑战中工作，那么这个职位就是适合你的
IT生产技术支持工程师是特斯拉制造前线的一个独特角色
我们每天都在解决问题，并与不同的技术互动，以支持特斯拉加速世界向可持续能源转型的使命


主要职责
·保持生产线的正常运行旨在保障IT的硬件可靠性，设备系统高可用性，信息环境安全分析以及信息技术威胁防护

·设计、安装、支持、升级、替换和修复生产线上的IT硬件或相关系统

·快速对客户的要求和事件进行回应

·解决硬件、操作系统和软件问题

·排除从客户端到交换机和IDF的网络问题

·与各生产部门主动沟通，了解问题并移除潜在风险

·解释如何在ITMFG标准框架内解决长期需求问题

·参与新生产线或者车间以及改造IT项目，保障服务的及时交付


岗位需求
·至少5年的桌面支持或中大型企业系统管理经验，有IT系统、网络、硬件故障排除经验

·了解认知工业标准，有在工业环境中解决硬件问题和更换硬件的经验

·有标签打印机、条码扫描器、数字标牌的故障排除经验

·必须有良好的中英文沟通技巧，能够用英语进行有效的交流、阅读和写作，优秀的客户服务技能，对细节有很强的关注和跟踪能力，较强的团队运作能力，能很好地解决问题，高度关注细节，有较强的抗压能力

·必须能够提供轮班、周末的支持

·喜欢在充满活力和创新的环境中成长，有很强的个人操守和责任感

·无线电通讯台管理经验优先

·有Linux深度支持经验者优先

·有网络硬件支持经验者优先

·有开发/运营经验者优先