售后技术支持高级工程师

到岗时间：不限 婚况要求：不限 工作职责：1.   对责任区域门店提供整车技术支持，及时响应门店技术支持申请的需求，按要求时间内关闭案件；2.   在责任区域内巡回走访，驻点培训和门店技术指标检核，对门店一次修复率指标负责；3.   与系统负责人，质量，专业组强沟通，快速协同解决疑难问题；4.   资源拉通、协调，与区域督导和体验官密切配合，解决车辆质量问题引起的客诉；5.   协调服务中台各部门，协助门店处理工作中遇到的系统、流程、支持等瓶颈，对案件的维修效率负责；6.   门店技术指标推动，对门店服务活动实施率，技术报告提交及时率，准确率负责；7.   重大事件培训、演练、定期检核，对门店处置重大事件的能力和效率负责；8.   高效完成部门安排的其他工作。任职要求：1.   本科及以上学历，车辆工程、汽车运用等相关专业，5年以上汽车行业售后技术相关工作，至少2年主机厂技术支持岗位工作经验；2.   熟悉新能源车辆系统结构和诊断方案，具备新能源车辆诊断维修经验；3.   熟练掌握技术支持、预授权、质量信息反馈系统和流程，具备较强的逻辑思维、沟通协调能力；4.   熟练使用诊断分析工具，包括波形分析仪、CAN信号分析仪（Pico、CANoe），具备CAN数据分析的能力和经验；5.   熟练运用EXCEL、PPT等办公软件；6.   抗压能力与学习能力，工作积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。