到岗时间：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1.负责SaaS产品的答疑、培训，负责私有云产品的答疑、培训、安装和后期维护（基本通过远程方式进行）
2.回复工单、用户群的问题，对问题进行归类汇总，形成FAQ、操作指引
3.收集并解答客户使用产品过程中的问题，协助产品团队提升产品和服务竞争力
4.定期回访客户，主动了解客户的需求和使用场景，输出客户案例
5.对客户的续费率、活跃度、满意度等指标负责
任职要求：
1.大专以上学历，1年以上工作经验
2.计算机类专业优先，有SaaS产品技术支持或实施的经验优先
3.熟练掌握Linux系列系统的安装、配置及排错技能
4.熟悉容器技术，包括但不限于Docker、Kubernetes
5.熟练掌握以下数据库中至少一种：Oracle，MySQL、SQLServer等
6.能够快速熟悉产品体系（API研发管理、自动化测试、API网关等产品），沟通能力强
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
