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质量管理经理 主管

15000-20000
江苏-无锡 | 本科学历
2026-06-05 更新 被浏览:
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职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限 职责描述:1.完善、优化呼叫中心质量监控体系,根据市场变化和客户要求调整质量监控机制;2.部门职责梳理优化和监督履行;3.和运营、培训密切配合沟通,及时发现现场问题,提出改善建议,追踪计划成效;4.人员培训及绩效达成. 任职要求:1.      3年以上呼叫中心质量主管以上从业经验,团队规模20人以上2.      优秀的数据分析能力3.      对呼叫中心各项指标熟悉4.      优秀的数据分析能力5. 熟悉COPC体系6.      KPI管控能力,对数据敏感度高7.      有较好的多部门沟通协调能力8.      责任心强,抗压能力较强9.      良好的协调和解决能力10. 具备优秀的多任务并行处理能力,工作效率高,执行力强
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 外资企业
  • 1000人以上
创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一,在全球63个国家拥有近400家公司,是《财富》全球500强企业之一。

上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国),是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司,作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商,我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

欧唯特于2001年初进入中国市场,目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域,与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部,相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业,为中国移动及高端电子产品行业提供物流服务,以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

欧唯特提倡关注合作伙伴利益,注重提升合作伙伴的可发展空间,希望通过建立共同成长的伙伴关系,为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务,来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

我们的服务内容:客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
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