政务接待

到岗时间：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、全面的中餐运营知识，良好的服务理念；2、有政府接待工作经验；3、积极主动和精力充沛；4、有良好的团队服务意识；5、整洁干净的仪容仪表；6、建立并维护酒店与贵宾之间的良好关系，为贵宾提供优质的服务。7、定期对贵宾了解服务满意度，对服务质量进行观察分析，并向上级提交整改方案。8、配合支持酒店或上级实施的产品推广、方案运作等关联工作。9、实施同行业间竞争对手的服务质量、服务特点、服务动态调查、定期向上级提供该调查报告。10、受理宾客较大投诉及突发时间，做好相应解答工作，持续跟进并处理；收集、整理客诉意见，提出可行性建议，保证客诉客户的继续消费及对公司的忠诚度。11、建立健全客户关系档案资源，进行客户消费分析、服务分析、撰写提交分析报告。职位要求：1、大专及以上学历，20-30岁，限女性、身高1.68CM以上，形象气质佳，普通话标准。2、有2年五星级同岗位工作经验者优先，会操作电脑及办公软件。3、责任感强，反应灵敏，具备亲和力、良好的服务意识和沟通表达应变能力，能主动积极为客人解决问题。4、需要配合工作，轮班工作制。5、具有良好的职业素养。