机房服务主管

到岗时间：不限 婚况要求：不限 岗位职责 1、负责数据中心现场增值服务的交付落地，及时、高效地处理和闭环客户服务工单，对现场服务团队的客户满意度负责； 2、负责数据中心现场服务团队的工作内容安排、过程监管，确保现场服务质量达标，文档输出及时规范； 3、负责数据中心现场服务团队的日常管理，确保团队不触碰安全红线（人员安全、信息安全、误操作）； 4、结合具体项目的客户需求，对增值服务产品的标准化落地方式（包括SOP、人员组织、工具配备等）进行进一步深化，确保数据中心现场可执行落地，并积极反馈改进建议； 5、及时妥善处理现场工作中遇到的各种问题，并对典型问题进行复盘和经验分享； 6、按照部门要求对值班班组进行岗位培训、考核，帮助值班员提升业务能力。 任职要求 1、本科及以上学历，通信、网络工程、计算机等相关专业； 2、3年以上IT现场运维班组管理经验； 3、熟悉网络、综合布线工作，熟悉常见的服务器、 网络、存储等IT产品； 4、熟练使用Word, Excel, PPT等office工具； 5、有强烈的服务意识和责任心，对待工作积极、热情、关注细节。