高级产品经理

岗位职责： 1. 品质部管理与体系建设： 1.1 负责品质部日常运营，包括团队整合、人才培养、绩效考核及工作流程优化，打造一支高执行力的品质铁军； 1.2 构建并完善适配跨境电商 快节奏、多品类 特点的敏捷质量管理体系，制定从新品导入到客诉闭环的全流程品质管控标准； 2. 外协工厂（OEM/ODM）质量管理： 2.1 完善外协工厂的准入、考核、分级与淘汰机制，主导新供应商的资质审核与年度/例行审厂； 2.2 深入外协厂生产一线，监控SMT、组装、测试、包装等制程品质，通过驻厂/巡验推动工厂良率与直通率的持续提升； 2.3 针对3C产品特性，制定科学合理的检验标准（SIP）与外观限度样板，并与供应商达成一致 ； 3. 产品品质改善与问题解决： 3.1 深度参与产品立项与试产评审，运用FMEA等工具提前识别设计、工艺及物料风险，主导试产总结与量产许可； 3.2 对来料、制程、出货及客诉中的重大品质异常，做到快速响应、主动叫停、一追到底。3.3 运用8D/5Why等工具拉通根因分析，并推动长效纠正措施的落地与横展； 3.4 定期分析亚马逊/独立站等平台的退货、差评和VOC数据，精准定位TOP问题，反向驱动产品设计优化、工艺改进及标准迭代，形成品质改善闭环； 4. 跨部门拉通与协同担当： 4.1 主动识别并暴露品质隐患，绝不粉饰太平。作为品质问题的***责任人，打破部门墙，以解决问题为***导向； 4.2 果断、有效地拉动产品经理、运营、供应链等跨部门资源，主持品质专项会议，确保异常处理时效与改善效果； 4.3 在品质标准与交付、成本冲突时，能基于风险评估做出专业判断，敢于坚持原则并承担相应责任。 任职要求： 1. 经验与背景： 1.1 大专及以上学历，电子、机械、材料或质量管理等相关专业； 1.2 5年以上消费电子/3C行业品质管理经验，其中至少2年OEM/ODM外协工厂管理经验，2年以上部门管理经验，有跨境电商企业经验者优先； 2. 专业能力： 2.1 精通ISO9001质量管理体系，能娴熟运用QC七大手法、8D、FMEA、SPC等质量工具，持有六西格玛绿带/黑带者优先； 2.2 熟悉3C类产品（如键盘、鼠标、智能配件等）的制造工艺、检验标准及安规环保认证要求（CE、FCC、RoHS等）； 2.3 具备较强的数据敏感度，能通过退货率和差评数据倒推品质改善点； 3. 素质与软技能（我们最看重的部分）： 3.1 主动积极，有担当：骨子里有强烈的 发现问题—推动解决 的内驱力，是天然的品质捍卫者，遇事不推诿、不等待，能主动跨出半步承担责任； 3.2 强跨部门拉通能力：绝不是只会出检验报告的角色，而是能够协调研发改设计、推动采购管供应商、说服运营调整话术的强力推手。逻辑清晰，沟通能力强，能应对冲突； 3.3 结果导向，抗压坚韧：适应跨境电商的快节奏，面对频繁突发异常能保持冷静，以终为始，死磕到底，对最终的市场品质口碑负责。