产品经理 （网络设备）

到岗时间：不限 婚况要求：不限 任职经验要求 7 年及以上产品管理相关经验 具备托管 Wi-Fi / 网络管理相关经验（熟悉思科、阿鲁巴、飞塔、华为设备优先） 岗位概述 本岗位负责托管企业级 Wi-Fi 与局域网、网络领域的产品管理、价值主张、市场策略、产品定位、产品迭代与规模化落地，以及新服务 / 新功能的设计与优化。核心目标是提升产品与服务的盈利能力、营收规模及市场竞争力。 该岗位为战术执行岗，需基于公司业务战略制定运营规划方向，对业务部门整体业绩产生显著中期影响。 其他知识与技能要求 兼具技术理解力与商业思维 熟悉本地市场 具备解决方案导向思维，能构建端到端整体方案 数据分析能力（基于咨询报告）及成果呈现能力 出色的商业敏感度与行业认知 具备制定精细化产品营销策略的经验 优秀的文案撰写与编辑能力，且具备出色的汇报演示能力 掌握产品架构设计、工程实施与产品管理全流程 核心职责 定义产品需求，主导并负责产品从概念到上线的全生命周期开发（对产品交付结果负责） 负责制定产品路线图与服务方案，推动落地执行并做好过程管控 推动客户下单流程顺畅高效，优化客户旅程 提出并推动系统与流程改进方案，提升客户满意度（CSAT） 与 IT 团队紧密协作，搭建面向客户的数字化服务平台与体验体系 制定并执行产品计划，涵盖价值主张、定价、定位、渠道、推广、包装、物料支持及销售支撑体系，助力客户获取与留存 基于现有销售 / 渠道策略，制定产品上市推广方案 制定、监控并管理产品的财务、技术、服务及运营指标 跟踪产品损益、营收、新增业务及盈利水平；制定市场竞争定价策略，达成销量目标或利润***化 及时、准确地完成产品 / 方案营收与成本预测及汇报 为销售团队制定清晰的产品价值主张 通过各类渠道开展产品培训与知识赋能 为销售与商务团队提供定价指导，按需支持特殊定价及定制化方案设计 岗位为独立贡献者角色（无下属管理职责） 主要工作内容（职责细化） 梳理现有服务生态体系与服务交付流程 结合服务交付场景（含前后台流程），选定适配项目需求与业务洞察的管理框架（如客户旅程、服务蓝图、生态地图），并设置可长期监控服务表现的指标 组织并主导产品团队、合作伙伴及跨职能小组的共创工作坊，分析现有服务并设计优化 / 全新服务方案 为服务用户与服务商提炼并明确服务价值主张 运用原型设计工具与方法（数字 / 实体触点原型、服务脚本、试点方案等）组织服务测试，联合用户与服务商验证服务模块，输出详细服务需求 制定、交付并指导业务变革 / 转型项目的流程与执行方案，提升运营效率、减少资源浪费 主导流程重构 / 自动化、运营模式优化落地、战略执行、方法论搭建与推广等相关工作 按需在团队内部推行持续改进的工具与方法 在组织内推广行业***实践，持续跟踪行业、市场趋势并沉淀经验 与内部利益相关方（含业务负责人）建立稳固合作关系，主动挖掘改进机会，输出洞察、建议及闭环反馈报告 运用***实践推动组织文化变革，通过培训、指导及经验分享，推广结构化问题解决、流程优化、流程管理及运营规范 维护并推动业务 / 流程改进体系，作为跨部门流程、沟通、支撑工具与方法论的把关人；所有变更需完成影响评估并获批 深度诊断现有业务流程 / 运营模式，识别低效环节、改进空间与优化机会 基于详实数据分析，提出转型与自动化解决方案 联合利益相关方制定与产品战略目标对齐的详细转型策略及路线图 主导变革管理，保障新流程、新技术平稳落地 对接核心利益相关方，回应关切、提供指导，营造积极的变革氛围；推动跨团队高效协作与沟通 为订单到现金（L2C）交付、报价到收款（T2R）、号码资源管理领域制定技术方向，负责方案设计、关键技术决策及已上线方案的技术支撑 对接核心利益相关方，设计并落地 IT 系统服务路线图，支撑网络新业务的上线与拓展 将业务需求与衍生需求（含功能与非功能需求）转化为端到端整体方案设计（涵盖网络、系统、流程、人员），确保全链路可用 保障领域内方案设计高质量、低成本、按时交付 采用敏捷开发模式，通过用户故事驱动多轮迭代设计与交付 负责组件集成方案设计决策，确保整体方案满足客户需求 保障端到端客户服务质量，聚焦高可用性、快速故障恢复与客户服务管理 支撑客户服务等级协议（SLA）达成，保障服务可用性、质量与连续性 协助整合 IT 与网络领域的服务保障职能（含事件、问题、变更管理） 维护与供应商、合作伙伴的良好合作关系，管理网络及运营相关维护合同、托管服务合同范围