到岗时间：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
一、 战略规划与领导
1、制定服务战略： 根据学校的整体战略目标和教育理念，制定学生服
务、运营服务及相关支持服务的中长期发展规划、年度目标和工作重点 。
2、建立服务标准与体系： 设计、建立、完善并推广全校性的服务标准、流程、政策和规章制度（涵盖健康餐饮、活动组织、生活指导等方面）。
3、跨部门协作领导： 作为关键协调人，领导并促进教学部门、行政部门、医务室、人文心智关怀中心、食堂管理、校车管理等各服务单元之间的有效沟通与协作，形成服务合力。
4、预算与资源管理： 负责编制、管理和监控所辖服务领域的年度预算，确保资源的有效配置和高效利用。负责相关服务合同的谈判和管理。
二、 学生生活与福祉管理
1、监督餐饮服务（食品安全、营养、服务质量、成本控制）。
2、监督校车/交通服务 （ 安全 、 准点 、 路线优化 ）。
3、监督学生健康服务（医务室运作、健康档案、应急处理、与外部
医疗机构联络）。
4、支持心理咨询服务（与心育中心团队协作，支持学生心理健康）。
5、支持学生日常行为规范、纪律管理（与德育部门协作）。
三、质量监控与持续改进
1、服务质量管理： 建立服务质量监控体系（如满意度调查、投诉处理机制、服务巡检），定期评估各项服务的效率和效果。
2、数据分析与改进： 收集、分析服务数据（成本、效率、满意度、安全事故等），识别问题与改进机会，推动服务流程优化和创新。
3、危机管理与应急响应： 制定和完善各类突发事件（公共卫生事件等）的应急预案，并负责在事件发生时担任指挥协调角色，确保快速、有效响应。
四、 团队建设与沟通
1、团队领导与管理： 直接或间接领导各服务部门的负责人（如餐饮经理等），负责其招聘、培训、绩效评估、激励与发展。
2、建立服务文化： 在全校范围内倡导 以学生/用户为中心 的服务理念，提升全体教职员工的服务意识。
3、沟通协调： 作为学校管理层与师生、家长、社区以及外部服务供应商沟通的重要桥梁，有效处理相关方的咨询、反馈和投诉。定期向校领导汇报服务工作情况。
五、 合规与风险管理
1、法规遵从： 确保所有服务运营严格遵守国家及地方相关的法律法规、行业标准和学校政策（特别是安全、卫生、环保、劳动法等方面）。
2、风险评估与控制： 定期进行服务领域的风险评估，并制定预防措施。
岗位要求：
1、具备一定的英文听说读写能力
2、至少 5 年以上国际学校高级管理岗位经验和至少 10 年以上的相关工
作经验。
3、
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