客户关系高级经理

到岗时间：不限 婚况要求：不限 主要职责： * 建立并维护公司与客户的良好合作关系，定期沟通了解客户需求，提供高质量的服务解决方案； * 管理客户相关信息（如基本资料、服务记录等），确保CRM系统数据的准确性与完整性； * 协助制定并执行客户关系管理策略与行动计划，推动客户满意度与长期合作； * 跟进客户反馈、投诉及问题，协调内部资源，及时处理并解决问题； * 协助销售团队进行客户资料整理、销售支持与客户追踪； * 定期整理客户数据，输出分析报告，为业务决策提供支持。 职位要求： * 本科或以上学历，市场营销、法律、金融、工商管理、会计等相关专业优先； * 具备良好的客户服务意识、责任感及抗压能力； * 3年及以上客户服务或客户关系管理经验，有团队管理经验者优先； * 熟练使用CRM系统及Office办公软件，具备一定数据分析能力； * 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能独立完成任务； * 具备基础的财税知识，能够理解客户问题并协调专业团队给予响应； * 有志于在专业服务行业长期发展，愿意持续学习与自我提升； * 熟悉数字化营销、电子商务或互联网服务者优先； * 具备基本英文能力，能够阅读政府机构发出的正式信函，并可使用简单英语与客户进行基本沟通。