到岗时间：不限
婚况要求：不限
我们是外研社分级阅读馆，属于外研社推出的一个项目，是外研社针对3到12岁学龄前儿童至小学高年级学生全新打造的一站式家庭英文阅读服务体验馆。
阅读馆开在商场内，到馆咨询量较多，资源充沛，有外研社品牌背书，课程规划师工作难度小！公司员工都是年轻人，氛围轻松，同事好相处，馆内员工将来也有机会到外研社总部参加培训！
【核心职责概述】
一、课程规划与需求分析
1.根据幼少儿（4-12岁）学员年龄、英语基础、学习目标及家庭需求，提供个性化课程规划方案。
2.结合馆内课程体系（如启蒙英语、自然拼读、学科英语等），设计分阶段学习路径，匹配适合的班级类型（如线下小班课、1对1等）。
3.针对家长关注的升学衔接、国际考试（如KET/PET）等需求，提供专业建议。
二、到馆咨询接待与转化
1．负责到访学员及家长的接待、咨询解答，通过面谈、试听课跟进等方式建立信任关系。
2．帮助学生做课程规划，办理入学，完成招生目标。
三、客户关系维护与长期服务
1．建立学员档案，定期回访家长，更新学习进展，调整课程规划。
2．处理家长疑问及投诉，协调解决学员问题，提升满意度。
3．挖掘家长转介绍资源。
四、市场活动及教学工作支持
1．招聘阅读馆内兼职做市场推广工作，吸引潜在客户。
2．进行家校沟通，收集家长反馈，为课程优化、服务升级提供建议。
【任职要求】
一、教育背景
1．全日制大专、本科学历。
2．熟悉幼少儿英语教育市场，了解主流课程体系优先。
二、核心能力
1．沟通能力：亲和力强，能快速与家长建立信任，清晰表达专业观点。
2．客户服务与协作能力： 具备客户导向意识。通过沟通理解客户的核心诉求与挑战，积极协调资源，提供有针对性的解决方案，推动合作落地。
3．学习能力：快速掌握馆内课程产品，关注教育行业动态及政策变化。
4．抗压能力：适应周末/节假日工作，完成招生任务。
三、经验要求
1．不限经验，入职有专业培训。
2．热爱教育行业，责任心强，耐心细致。
3．具备基本礼仪知识。
【工作环境与福利】
工作地点：上地分馆/肖家河分馆，均在商场内，客流量大，工作生活都方便。
薪资结构：底薪 绩效 奖金（综合薪资11K-18K，上不封顶）。
福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利等。
晋升通道：咨询师→高级咨询师→咨询主管→阅读馆负责人/经理。
在这里你将收获
教育价值感：通过专业规划帮助孩子提升英语能力，影响家庭教育决策。
资源支持：馆内提供系统培训（如课程知识、销售技巧、儿童心理学）。
团队氛围：年轻化团队，定期团建活动。
期待你的加入！
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
