到岗时间:不限
婚况要求:不限
职位描述:1、制定客服团队工作标准和流程,通过培训、考核、质检、激励等手段提升客服团队的工作质量和效率,并建立自动化与人工客服相结合的智能体系,不断提升团队的工作效率、降低差错率;2、关注行业合规口径及政策变化,对内容风控及市场环境做深度研究并输出价值方案,改进内容安全管控体系;3、深入了解互联网泛娱乐类产品的业务特点,根据市场环境变化进行数据分析与风险策略挖掘,找到关键问题,给出合理有效的系统化、自动化的判责方案,并主导落地;4、根据平台业务规划与用户群,全面负责平台风控体系的建设,带领团队研究分析各业务的风险类别、风险指标与策略,建立风控模型,主要方向:①互联网黑产②资金反作弊③反垃圾等;任职要求∶1、至少3年以上互联网风控分析工作经验,对风险因子敏感,能从数据中发现问题,分析问题,解决问题,有同行经验者优先;2、具备搭建风控体系能力,在反作弊、反欺诈等风险方面有实际经验者优先,熟悉互联网黑色产业链者优先; 3、良好的数据和流程分析能力、归纳总结能力及洞察力,具备较强的信息采集和分析判断能力; 4、具有优秀的业务理解、跨部门沟通,团队管理和项目管理能力;
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