到岗时间：不限
婚况要求：不限
工作职责:
1、参与客服中心智能应用规划，探索智能机器人、智能知识库在客服中心应用
2、参与机器人知识库、对话库及语音库的建设与完善，建设智能客服的运营体系、流程机制与方法论
3、负责语料迭代和优化工作，挖掘智能产品和业务的结合点，根据业务场景、特性及需求，完善智能机器人和智能知识库体系，提升智能机器人解决客户问题的能力
4、负责语音和在线智能客服的运营
通过自助服务及知识优化降低运营成本
5、负责项目流程的整体交互体验问题的持续优化，包括用户反馈问题沟通与建议，对反馈数据进行总结，并产出优化方案和建议帮助产品提升性能，不断提升智能客服机器人的交互体验效果
任职资格:
1、大专及以上学历，具备3年以上呼叫中心工作经验
2、有机器人运营平台的流程配置经验
3、具有一定的数据分析经验
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
