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智能服务运营

20000-30000
浙江-杭州 | 不限学历
2026-06-05 更新 被浏览:
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职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限 工作职责:负责客服机器人整体运营工作,通过知识语料维护及客服机器人功能优化,提升客服机器人服务覆盖率、解决率及客户服务体验。工作内容:1、通过服务数据监控,及时发现、提炼客户问题特征,产出优化方案和建议2、负责语料库建设、完善和运营工作,不断优化和提高客户问题解决率3、 熟悉客服机器人产品运作的逻辑,推动客服机器人功能及服务流程优化,提升客户体验基本要求:1、全日制本科专业毕业,有2年以上服务产品运营(客服机器人)&知识运营相关工作经验;2、具有良好的学习能力、沟通表达能力、理解能力和逻辑思维能力,积极主动,有激情;3、有一定的数据运营能力,目标感强,拆解目标快速拿到结果;4、对NLP概念和相关知识方面有积累沉淀并有一定见解者,优先考虑;成长建议:通过内部有才管理课程或外部培训机会,提升专业和团队管理能力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 上市公司
  • 500-1000人
有赞是一家服务公司,通过产品和服务,帮助互联网时代的生意人管店、管货、管人、管钱,让生意更好做。我们致力于成为商家服务领域里*被信任的*,希望可以持续作为一个 开心 (enjoy)的组织。

有赞由白鸦于2012年底,现在3年多时间,14年我们从18个人的团队扩张到120人,15年中达到200多人,16年中已超过400人。

公司业务发展很快,14年几乎每月都保持100%翻倍的增长,15年我们在自己的产品和服务上深耕细作,16年5月我们开始针对收费,目前业绩稳步增长。我们对自己的定位是移动零售的服务商,为我们的商家提供完整的经营解决方案。我们目前的产品有有赞商家版、有赞微小店、有赞买家版、有赞批发等。

公司目前总人数400 ,产品技术占比70%。目前招聘的技术职位有:JAVA、PHP、前端、iOS、Android、测试、Golang开发等;非技术的职位有销售、渠道经理、商家类目运营、客户满意专员等等。

氛围和福利:
我们的氛围很Open、很直接。我们倡导简单直接的沟通方式,你可以随时提出自己的意见和任何人PK。我们有很多兴趣小组和新人任务在你入职的*天开始就帮助你顺利融入团队。

我们的小伙伴统一配备MacBook,按*高标准缴纳五险一金,每月880元的有赞E卡来补贴大家的消费,团队建设费是一般公司的2-3倍,每周都有很多下午茶和活动。公司还有专门的运动健身区域和宝宝房。
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