到岗时间:不限
婚况要求:不限
工作职责:负责客服机器人整体运营工作,通过知识语料维护及客服机器人功能优化,提升客服机器人服务覆盖率、解决率及客户服务体验。工作内容:1、通过服务数据监控,及时发现、提炼客户问题特征,产出优化方案和建议2、负责语料库建设、完善和运营工作,不断优化和提高客户问题解决率3、 熟悉客服机器人产品运作的逻辑,推动客服机器人功能及服务流程优化,提升客户体验基本要求:1、全日制本科专业毕业,有2年以上服务产品运营(客服机器人)&知识运营相关工作经验;2、具有良好的学习能力、沟通表达能力、理解能力和逻辑思维能力,积极主动,有激情;3、有一定的数据运营能力,目标感强,拆解目标快速拿到结果;4、对NLP概念和相关知识方面有积累沉淀并有一定见解者,优先考虑;成长建议:通过内部有才管理课程或外部培训机会,提升专业和团队管理能力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。