到岗时间：不限
婚况要求：不限
要求：3年 以上相似工作经验；英文能够沟通，参与全球会议等；
熟悉IT服务管理/服务台工具。
了解终端用户基础设施（Windows系统、基础网络、各类设备）。
具备SAP、制造执行系统及其他相关系统实操经验者优先。
跨文化理解能力、组织能力与协调能力。
处事灵活、适应性强、积极主动，且具备良好的沟通能力。
拥有多元文化或全球化环境工作经验者优先。
1. 本地支持管理
• 为用户提供一级与二级技术支持，服务范围主要覆盖中国工厂，偶尔涵盖亚太地区。
• 通过企业IT服务管理工具，统筹处理故障事件、服务申请及业务需求。
• 严格遵守全球支持体系制定的服务级别协议要求。
• 必要时，对接协调区域及全球团队进行问题升级处理。
2. 工厂IT对接负责人
• 担任工厂与总部IT团队之间的核心联络人。
• 代表IT部门参与厂区各项运营会议。
• 向总部IT部门转达企业业务数字化相关需求。
• 保障总部统一的技术标准与管理制度在工厂落地执行。
3. 核心业务运营支持
优先为以下系统提供保障支持：
• 企业ERP系统
• 实验室管理系统（实验室信息管理系统及其他同类系统）
• 生产系统/制造执行系统
• 协同办公与通讯平台
• 科研及行政办公工作站基础环境
统筹处置各类突发事件，保障以下业务持续稳定运行：
• 生产作业
• 质量管控
• 合规监管业务
• 行政办公工作
4. 多厂区协同管理
• 为亚太区域各业务板块运营提供技术支持与协同统筹工作。
• 作为亚太地区用户技术支持的统一对接窗口。
• 与总部各团队协同处理故障事件及服务需求。
• 配合推进全球技术项目在本区域的落地实施。
• 协助全球团队开展远程技术协助及远程现场操作支持工作。
5. 合规管理与网络安全
• 严格落实企业IT管理制度及网络安全合规要求。
• 定期更新厂区技术文档与运维操作资料。
• 配合完成内部及外部各类技术专项审计工作。
• 保障故障事件、系统变更、设备配置等操作全程可追溯。
6. 终端基础设施管理
• 监管办公终端、外设设备及各类办公科技设备的运行状态。
• 统筹硬件全生命周期管理，包含设备部署、更新与更换。
• 实时更新本地IT资产台账，确保资产信息准确完整。
• 确保本地设备配置符合企业统一规范标准。
7. 服务持续优化
• 挖掘优化方向，持续提升用户使用体验。
• 推广自助服务模式、知识库应用及业务流程标准化落地。
• 联动全球优化项目，迭代升级技术支持体系。
• 助力亚太区域整体IT服务能力与服务质量优化升级。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
