到岗时间:不限
婚况要求:不限
1.根据新产品上市计划进行服务导入准备,制定、评审技术服务类文档(维修手册、培训教材等),为一线提供技术支撑;(10%)2.组织新产品可维修性评审,提高维修质量与效率;(10%)3.上市后新产品质量跟踪,主动识别品质问题,收集信息推动解决,制定和落地问题处理方案,提升问题解决周期与效率;( 20%)4.总结各类常见问题的处理指导,输出客服技术文件,提升客服坐席问题处理能力;(20%)5.制定技术服务标准,对接代理商的RMA人员,发布技术公告并监督落地;(20%)6.对海外代理商和服务商进行培训赋能,提升代理商前端服务能力。( 20%)工作要求:1.电子工程、微电子、计算机、自动化等专业本科毕业;2.海外技术支持,售前、售后、FAE售后维护等相关经验2年以上;3.英语听书读写熟练、可以和海外客户沟通;4.了解3C元器件的基本电气原理,有机器人领域、安防摄像头、智能门铃等IOT产品的工作经验者优先;5.工作认真细致,责任心强,有耐压性,具有良好的沟通技巧和解决问题的能力。
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