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英语客服

10000-20000
广东-深圳 | 本科学历
2026-06-05 更新 被浏览:
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职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限 职责描述:1. 协助海外用户处理购买问题/技术问题(邮件方式),产品以扫地机、安防摄像头、行车记录仪为主;2. 整理客户所遇到的产品问题及对产品的建议,定期整理汇总,辅助产品和开发团队优化产品;3. 及时、高效帮助用户解决问题,提高用户产品使用满意度,留存率和忠诚度,维护良好的企业形象;4. 新产品发布前,学习了解公司产品工作原理;撰写FAQ帮助文档,完善用户自助渠道。5.学习研究竞争对手产品并能洞悉用户真实需求。任职要求:1. 本科或以上学历,理工类如电子信息、自动化、机械、计算机等专业优先;2. 具备良好的英语写作能力,理解能力和表达能力,有海外经历优先;3. 工作认真负责,有较强的责任心,细心、耐心,具有良好的客户服务意识及团队合作精神;较强的学习能力、沟通能力和协调能力;4. 主动积极,执行力强,能高质量完成安排的各项新任务;5. 有其他3C产品(智能硬件)相关的客服经验1年以上。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 上市公司
  • 1000人以上
360公司是*的互联网和安全服务提供商。公司创立于2005年,是互联网免费安全的首倡者,先后推出360安全卫士、360手机卫士、360安全浏览器等安全产品。随着全社会、全行业数字化程度的深化, 大安全 时代加速到来,360以 让世界更安全更美好 为使命,致力于实现 不断创造黑科技,做全方位守护者 的愿景。

十余年来,360公司深耕安全行业,培养和集聚了东半球*强的 白帽子军团 ,拥有顶级安全人才3800余人,具备*的漏洞挖掘与攻防对抗能力,同时积累了国内巨大的安全大数据,以及近万件原创技术和核心技术专利。2014年以来,360持续输出*的高级威胁情报,累计发现40余个针对中国的境外APT组织,侦测到多次使用在野0day漏洞的APT攻击。

2018年回归A股市场后,360公司在确保原有互联网安全服务及各项主营业务有序开展的同时,持续通过技术创新,推出分布式智能安全系统—— 360安全大脑 ,并以此构建了大安全时代的整体防御战略体系。

2019年9月,360发布政企安全战略3.0,构建大安全生态,带动国内网络安全行业共同成长,提升我国的网络综合防御能力。

2020年8月,在国家全面推进数字化、建设数字中国和网络强国的背景下,360凭借自身在网络安全领域十余年来的实践和积累,以风险为导向,以 360 安全大脑 和安全基础设施为底层建筑,以安全运营战法、实战检验机制、安全互通标准和安全专家团队为运营要素,构建了一套应对网络新威胁的新时代网络安全能力框架体系。

未来,360公司将以数字时代的网络安全运营商身份,通过资源共享、标准互通,促进行业内知识共享和协同防御,通过组建*安全大脑,共同构建抵御网络威胁新常态的大安全生态,为大安全时代保驾护航。
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