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资深研发技术支持工程师

25000-50000
浙江-杭州 | 本科学历
2026-06-05 更新 被浏览:
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职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限 岗位职责:
1.负责伏羲游戏AI产品及解决方案的技术支持,专注客户体验,帮助客户定位问题

2.解决并排除客户的问题及故障,制定相关的技术实施方案,在实施过程中提供技术支持

3.深入学习并熟悉游戏AI产品业务、功能需求、架构设计、技术原理及服务模式,提供应用层面的支持

4.记录并理解客户需求和问题,反馈给产品技术团队,协调推动产品技术团队发展

5.对常见问题、需求文档、技术文档进行汇总整理,丰富知识库体系建设,减少对产品技术的依赖

6.参与重点客户的接入培训,部门内部人员业务及技术培训,同时赋能客户及部门内部人员

7.以客户成功为导向,解答客户问题,为客户提供解决方案设计,协助客户经理维护客户

任职资格:
1.本科及以上学历,计算机、软件工程相关专业,2年以上技术支持或相关类型工作经验

2.有一定的编程能力,了解Python、C 、C#、Lua、Java等至少一种或多种开发语言

3.了解Android/iOS/macOS/Windows/Linux/Web任意一个或者多个平台相关开发工具

4.了解操作系统与计算机网络,能够使用各类调试、测试工具,如抓包、SDK等

5.了解机器学习/深度学习/强化学习基础,了解AI项目的开发流程和基础概念

6.有开发和使用SDK接口经验、有开放接口或云服务对接经验或技术支持经验优先

7.有公有云服务商对接经验、具备游戏程序开发或者游戏AI实践经验者优先

8.有良好的文字功底及技术软文方案编写能力者优先

9.有良好的服务意识,表达能力好,较强的应变能力,责任心和执行力强,注重团队协作

10.乐观积极,抗压性强,有较强的问题分析能力,热爱学习,对技术/代码有追求
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 上市公司
  • 1000人以上
网易(NASDAQ:NTES)是的互联网技术公司,利用先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现 网聚人的力量 。创始人兼CEO是丁磊。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持业界的领先地位,并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务,还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。

网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐、网易bobo等多种服务。

七鱼:
网易七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户直接沟通的SaaS客服系统产品,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度,通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。网易七鱼于2016年4月12日在北京召开发布会,作为网易旗下运营云产品正式发布,坚持 七鱼改变客服,服务创造价值 的理念,为企业带来高效、完善的服务体系,让客服部门成为企业的盈利助手。
官网:http://qiyukf.com/

云信:
云信是网易公司倾力打造的即时通讯云服务。开发者通过客户端SDK和云端开放API即可在短时间内获得稳定可靠的IM功能。云信PaaS服务模式,全面支持Android、iOS、Web、PC多平台。云服务已逐渐成为一种随时、随地为互联网应用服务的公共服务。为了满足日益增长的PaaS(Platform-as-a-Service)服务需求,网易云信即网易迈入云服务市场的一步,将安全、稳定和技术领先的云服务开放市场,服务广大开发者。网易云信隶属于网易公司,是网易集团下属的内资公司,公司凭借网易集团的强大优势,组建中高级研发团队,致力于互联网络技术的开发与研究,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,均保持国内业界的领先地位。
官网:http://netease.im/
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