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售后技术支持工程师

10000-15000
广东-广州 | 本科学历
2026-06-05 更新 被浏览:
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职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限 工作职责:1.负责售后技术支持工作,通过系统或IM群,接收并解决企业客户各类售后产品或问题;2.掌握产品知识和运维技术基础,能快速定位复杂问题,跨部门沟通协调解决;3.组织经销商客服处理售后问题,解答经销商问题,提升经销商服务能力;4.汇总反馈常见售后问题,跟进产品、开发和运维部门持续改进解决;5.通过服务过程掌握基础客情关系,能推广介绍新产品和新方法给企业客户。任职要求:1.本科以上学历,有较好的计算机基础,计算机专业或技术工作背景优先;2.两年及以上技术支持经验,SAAS相关公司的技术支持经验优先;3.学习能力强,能快速熟悉陌生领域的知识,有较强的分析问题和解决问题的能力;4.沟通能力出色,能够与用户,客服,技术,产品良好沟通并协调合作;5.熟练使用Office办公软件,具备良好的语言表达能力,文字编辑能力,能完成文档和PPT输出;6.具备较强的服务意识、情绪调节能力、抗压能力和应变能力;7.能够适应节假日值班制度。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 上市公司
  • 1000人以上
网易(NASDAQ:NTES)是的互联网技术公司,利用先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享,实现 网聚人的力量 。创始人兼CEO是丁磊。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持业界的领先地位,并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务,还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。

网易公司推出了门户网站、在线游戏、电子邮箱、在线教育、电子商务、在线音乐、网易bobo等多种服务。

七鱼:
网易七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户直接沟通的SaaS客服系统产品,致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度,通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。网易七鱼于2016年4月12日在北京召开发布会,作为网易旗下运营云产品正式发布,坚持 七鱼改变客服,服务创造价值 的理念,为企业带来高效、完善的服务体系,让客服部门成为企业的盈利助手。
官网:http://qiyukf.com/

云信:
云信是网易公司倾力打造的即时通讯云服务。开发者通过客户端SDK和云端开放API即可在短时间内获得稳定可靠的IM功能。云信PaaS服务模式,全面支持Android、iOS、Web、PC多平台。云服务已逐渐成为一种随时、随地为互联网应用服务的公共服务。为了满足日益增长的PaaS(Platform-as-a-Service)服务需求,网易云信即网易迈入云服务市场的一步,将安全、稳定和技术领先的云服务开放市场,服务广大开发者。网易云信隶属于网易公司,是网易集团下属的内资公司,公司凭借网易集团的强大优势,组建中高级研发团队,致力于互联网络技术的开发与研究,在开发互联网应用、服务及其它技术方面,均保持国内业界的领先地位。
官网:http://netease.im/
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