到岗时间：不限
婚况要求：不限
一、岗位职责：
1. 团队管理与建设： 全面负责学管部的日常运营与管理，合理分配工作任务，带领学管师团队达成各项业绩指标。
2. 客户服务与关系维护： 监督并提升学管师团队对学生、家长的服务质量，建立长期、稳定的信任关系，显著提升客户满意度和口碑。
3. 业绩目标达成：
· 续费与扩科： 制定并执行续费、扩科策略，主导关键节点的续费工作，确保部门完成既定的续费率和扩科率目标。
· 课消管控： 有效监控并督促课程消耗进度，确保课消数据健康、稳定增长。
· 控退管理： 分析退费原因，制定并优化退费预警和挽单机制，有效控制退费率。
4. 流程培训与优化： 负责部门员工的定期培训与技能提升，标准化、优化客户服务全流程，打造高素质、专业化的学管团队。
5. 数据分析与决策： 定期分析部门各项运营数据（续费、课消、退费、满意度等），发现问题并及时提出改进方案，为校区决策提供数据支持。
二、任职要求：
1. 经验背景： 大专及以上学历，4年以上K12教培行业学管或客服团队管理经验，有成功续费、扩科实战案例者优先。
2. 核心能力：
· 卓越的领导力： 具备优秀的团队管理、激励和培训能力，能有效提升团队凝聚力和战斗力。
· 出色的沟通能力： 善于与家长、学生沟通，能妥善处理各类客户关系和突发情况。
· 强烈的数据敏感度： 目标导向，结果驱动，精通数据分析和运用，善于通过数据发现问题并驱动业绩增长。
· 丰富的销售与服务经验： 深刻理解教培服务流程，具备出色的续费、扩科、控退技巧和策略。
3. 个人特质： 责任心强，抗压能力好，有激情，有担当，热爱教育事业。
三、薪资待遇
1、6000底薪 高课消 业绩提成 团队管理绩效 奖金，月综合收入15000～25000
2、入职买社保
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
